Politique d’expédition
Zones et modes de livraison
Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées au moment du paiement. Les modes de livraison disponibles, leur prix et leur délai estimatif sont affichés avant la validation de la commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai de préparation peut varier selon les jours ouvrés, les périodes de forte activité et la disponibilité des produits. Le délai estimatif complet est communiqué lors du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Toute éventuelle offre de livraison gratuite est soumise aux conditions affichées sur le site au moment de l’achat.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Le client doit s’assurer de l’exactitude de ses coordonnées.
Retards, colis endommagés ou non reçus
En cas de retard important, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, contactez-nous à maktaba.annur1@gmail.com ou au 06 33 18 77 83 en indiquant votre numéro de commande. Un retard imputable au transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Les frais occasionnés par une adresse erronée, incomplète ou par un colis non réclamé peuvent être facturés avant toute réexpédition, sauf erreur imputable à Maktaba An-Nûr.
Responsabilité et transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.